近日，为深入学习贯彻习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述，准确把握市场脉搏，切实解决一线难题，学校副校长应建明深入驾驶培训中心开展驾培服务能力提升座谈会。驾培中心教练员代表及大厅工作人员参加会议。

会上，应建明副校长直面当前驾培市场“生源萎缩、竞争加剧”的严峻挑战，强调：“价格战是权宜之计，服务战才是根本出路。”他鼓励全体与会人员畅所欲言，为驾培中心的转型升级建言献策。

马成群主任结合近期学员反馈数据，深入剖析了“科目一备考难点”“教学态度细节”及“学员流失率”等痛点问题，要求全员树立强烈的危机感，将“服务”作为驾校生存与发展的生命线。

交流发言环节，一线教练员积极发言，提出了“以通过率塑口碑、以耐心换信任、以廉洁守底线”的服务理念。大厅工作人员应积极服务好每一位来访学员，严格落实“首问负责制”，建立专人教学服务调查制度。会议最终形成服务质量提升行动，确立了三大核心机制：

1. 动态评价机制： 推行“一科一评”，学员科后匿名打分，结果与绩效强挂钩；

2. 产品分层机制： 构建“VIP尊享班”与“普通班”差异化产品体系，满足多元化需求，提升客单价；

3. 榜样引领机制： 每月评选“服务之星”，根据评价与转介绍率给予重奖，营造浓厚的创优争先氛围。

此次座谈会不仅找准了服务升级的“靶心”，更是一次思想的统一和士气的提振。应建明副校长要求驾培中心要切实将“软服务”转化为市场竞争的“硬实力”，通过口碑相传驱动生源稳步增长，走出一条高质量发展的突围之路。